SEO-toimiston valinta ei pääty tarjoukseen. Sopimus ratkaisee, mitä oikeasti saat, kuinka kauan olet sidottu ja mitä sinulle jää, jos yhteistyö päättyy. Näitä yhdeksää kohtaa tarkastelimme, kun pisteytimme sopimusehdot osana Suomen parhaiden SEO-toimistojen vertailua.
1. Pitkä määräaika
12 tai 24 kuukauden määräaika on alalla yleinen, ja se on asiakkaan näkökulmasta suurin riski. Jos työ ei toimi, maksat silti. Paras ratkaisu on sopimus, joka jatkuu kuukausi kerrallaan, koska silloin toimiston on ansaittava jatko joka kuukausi. Esimerkiksi iSEO:n PK-paketissa ei ole määräaikaa lainkaan.
2. Automaattinen jatkuminen
Lue, mitä määräajan jälkeen tapahtuu. Joissakin sopimuksissa uusi 12 kuukauden jakso alkaa automaattisesti, ellei irtisanomista tehdä kirjallisesti tietyn ajan sisällä. Varmista, että sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana ja irtisanomisaika on enintään yksi kuukausi.
3. Epämääräinen työn sisältö
"Jatkuva optimointi" ei ole työnkuvaus. Sopimuksen tai sen liitteen pitää kertoa, mitä kuukaudessa tehdään: auditointi, tekniset korjaukset, sisällöt, linkit ja raportointi. Jos työn määrä on ilmoitettu tunteina, kysy, miten tunnit raportoidaan.
4. Tunnusten ja tilien omistus
Google Search Console, Google Analytics, Google-yritysprofiili ja mahdolliset työkalutilit pitää perustaa yrityksesi nimiin. Toimisto saa käyttöoikeudet, ei omistusta. Tämä on kriittistä, jos joskus vaihdat SEO-toimistoa.
5. Sisällön ja muutosten omistus
Kaikki toimiston sinulle tuottama sisältö, kuten artikkelit, palvelusivut ja tekstimuutokset, on siirryttävä sinun omistukseesi. Huomaa erityisesti: jos toimisto on hankkinut linkkejä "omista verkostoistaan", ne voivat kadota yhteistyön päättyessä.
6. Linkinrakennuksen ehdot
Kysy, mistä linkit hankitaan ja onko niistä erillinen hinta. Sopimukseen kannattaa kirjata, että toimisto ei käytä linkkifarmeja, yksityisiä blogiverkostoja (PBN) tai massalinkitystä. Laadukas toimisto hankkii linkit suomalaisilta, aiheeseen liittyviltä sivustoilta ja kirjaa tämän mielellään.
7. Sijoituslupaukset
Sopimus, joka lupaa tietyn sijoituksen tietyllä hakusanalla, on punainen lippu. Google päättää järjestyksen. Sen sijaan sopimukseen voi kirjata konkreettiset tehtävät, raportointirytmin ja yhteisesti sovitut tavoitemittarit.
8. Raportointivelvollisuus
Kirjaa sopimukseen, että saat kuukausiraportin, jossa kerrotaan tehdyt työt, tulokset ja seuraavat vaiheet. Ilman raportointivelvollisuutta et voi arvioida, saatko vastinetta rahoillesi. Katso hyvän SEO-raportin mittarit.
9. Lisätöiden laskutus
Mitä tapahtuu, kun pyydät jotain sovitun laajuuden ulkopuolelta? Reilussa sopimuksessa lisätyöt käydään aina läpi asiakkaan kanssa ennen kuin niistä syntyy kuluja. Ilman tätä ehtoa lasku voi yllättää.
Miksi SEO-sopimukset ovat usein epäreiluja?
Hakukoneoptimoinnin tulokset näkyvät viiveellä. Ensimmäiset muutokset voivat tulla muutamassa viikossa, mutta merkittävä kasvu vie kuukausia. Tämä viive on monelle toimistolle peruste pitkälle määräajalle: "tarvitsemme vuoden, jotta ehdimme näyttää tulokset". Perustelussa on totuuden siemen, mutta se ei oikeuta siirtämään koko riskiä asiakkaalle.
Toimisto, joka uskoo työhönsä, ei tarvitse määräaikaa pitääkseen asiakkaansa. Jos asiakas näkee kuukausiraportista, että työtä tehdään ja suunta on oikea, hän jatkaa ilman pakkoakin. Pitkä määräaika suojaa ennen kaikkea toimistoa niiltä kuukausilta, jolloin työtä ei tehdä tai se ei tuota tulosta.
Sopimusehtojen reiluus painoi siksi 15 % kokonaispisteistä, kun laadimme vertailun Suomen parhaista SEO-toimistoista.
Neuvottele näistä ennen allekirjoitusta
Moni sopimusehto on neuvoteltavissa, vaikka toimisto esittäisi sen vakiona. Näistä kannattaa ainakin yrittää:
- Lyhyempi ensimmäinen jakso. Jos 12 kuukautta on toimiston vakioehto, ehdota kuutta kuukautta ja sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevaa sopimusta.
- Koeaika. Kolmen kuukauden koeaika, jonka jälkeen kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen kuukauden irtisanomisajalla.
- Kirjattu työsuunnitelma. Pyydä ensimmäisen kolmen kuukauden työsuunnitelma sopimuksen liitteeksi.
- Raportointiaikataulu. Sovi, minä päivänä kuukausiraportti toimitetaan ja mitä se sisältää.
- Linkkilähteiden raportointi. Pyydä, että jokainen hankittu linkki listataan raportissa lähteineen.
- Siirtymäehto. Sovi, että yhteistyön päättyessä toimisto luovuttaa dokumentaation tehdyistä muutoksista ja seurattavista hakusanoista.
Jos toimisto kieltäytyy kaikista muutoksista, se kertoo paljon tulevasta yhteistyöstä.
Mitä sopimuksessa saa ja pitää luvata?
Sijoituksia ei voi luvata, mutta paljon muuta voi. Hyvässä SEO-sopimuksessa toimisto sitoutuu:
- tekemään aloitusauditoinnin ja toimittamaan priorisoidun toimenpidesuunnitelman
- tekemään sovitut tehtävät kuukausittain
- raportoimaan tehdyt työt, tulokset ja seuraavat vaiheet
- noudattamaan Googlen ohjeita eikä käyttämään manipuloivia keinoja
- pitämään asiakkaan tunnukset ja datan asiakkaan omistuksessa
- ilmoittamaan etukäteen kaikista lisäkuluista
Asiakas puolestaan sitoutuu antamaan tarvittavat käyttöoikeudet, liiketoimintatiedot ja tavoitteet sekä nimeämään yhteyshenkilön, joka hyväksyy muutokset. Hakukoneoptimointi on yhteistyötä, ja sopimuksen pitää kuvata molempien vastuut.
Esimerkki reilusta mallista
Vertailumme ykkönen iSEO on hyvä esimerkki asiakasystävällisestä mallista. Sen PK-paketti jatkuu kuukausi kerrallaan ilman määräaikaa, hintaan sisältyvät aloitusauditointi, nimetty asiantuntija ja kuukausiraportti, ja sovitun laajuuden ulkopuolinen työ käydään aina läpi asiakkaan kanssa ennen kuin siitä syntyy kuluja. Suuryrityksille ehdot sovitaan tapauskohtaisesti, mikä on tavallista laajemmissa projekteissa.
Sopimuksen päättyminen: mitä pitää tapahtua?
Moni lukee sopimuksesta aloitusehdot mutta ei päättymisehtoja. Juuri ne ratkaisevat kuitenkin, miten helposti voit jatkaa eteenpäin, jos yhteistyö ei toimi. Hyvässä sopimuksessa on kirjattu, että yhteistyön päättyessä toimisto:
- luovuttaa listan kaikista sivustolle tehdyistä teknisistä muutoksista
- luovuttaa kaikki tuotetut sisällöt muokattavassa muodossa
- listaa hankitut linkit lähteineen
- luovuttaa avainsanaseurannan hakusanalistan ja historiatiedot
- poistaa omat käyttöoikeutensa asiakkaan järjestelmistä sovitusti
Erityisen tärkeää on, ettei toimisto voi poistaa aiemmin tehtyä työtä yhteistyön päätyttyä. Jos linkit tai sisällöt ovat toimiston "vuokraamia", niiden katoaminen voi heikentää näkyvyyttä juuri siirtymävaiheessa. Lue lisää siirtymästä artikkelista SEO-toimiston vaihtaminen turvallisesti.
Kuluttaja- vai yritysasiakas?
Yritysten välisiin sopimuksiin ei sovelleta kuluttajansuojalakia, joten yrityksenä olet sopimusehtojen osalta heikommassa asemassa kuin kuluttaja. Ehdot sitovat sellaisina kuin ne on kirjoitettu, eikä kohtuuttomaksi koettua määräaikaa voi yleensä purkaa jälkikäteen. Siksi sopimus kannattaa lukea huolellisesti ennen allekirjoitusta ja epäselvät kohdat pyytää selventämään kirjallisesti.
Pienyrittäjälle tämä on erityisen tärkeää, koska puhelimessa tehty "suullinen sopimus" voi myös sitoa. Älä hyväksy tarjousta puhelimessa, vaan pyydä aina kirjallinen tarjous ja sopimusluonnos. Toimisto, joka painostaa päättämään heti, on yksi tyypillisistä varoitusmerkeistä.
Reilun SEO-sopimuksen tarkistuslista
| Kohta | Reilu ehto | Varo |
|---|---|---|
| Kesto | Kuukausi kerrallaan | 12–24 kk määräaika |
| Irtisanominen | 0–1 kk | 3 kk tai automaattinen jatko |
| Työn sisältö | Kirjattu tehtävätasolla | "Jatkuva optimointi" |
| Tunnukset | Asiakkaan nimissä | Toimiston nimissä |
| Sisältö | Siirtyy asiakkaalle | Lisenssi tai vuokra |
| Linkit | Lähteet kerrotaan | "Oma verkosto" |
| Tulokset | Raportointi ja mittarit | Sijoitustakuu |
| Lisätyöt | Hyväksytään etukäteen | Laskutetaan jälkikäteen |
Ennen allekirjoitusta käy toimiston kanssa läpi myös 15 kysymystä ennen sopimusta. Jos haluat nähdä, mitkä toimistot pärjäsivät sopimusehdoissa parhaiten, katso top 5 -rankingimme.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä SEO-sopimuksen pitäisi olla?
Asiakkaalle turvallisin on kuukausi kerrallaan jatkuva sopimus. Jos toimisto vaatii määräajan, ensimmäisen jakson ei pitäisi ylittää kuutta kuukautta, ja sen jälkeen sopimuksen pitäisi jatkua toistaiseksi lyhyellä irtisanomisajalla.
Kenelle SEO-toimiston tuottama sisältö kuuluu?
Sopimuksessa pitää lukea, että kaikki asiakkaalle tuotettu sisältö, tehdyt muutokset ja raportit siirtyvät asiakkaan omistukseen viimeistään maksua vastaan. Myös Search Console- ja Analytics-tilien pitää olla asiakkaan nimissä.
Päivitetty viimeksi . Huomasitko virheen? Kerro siitä osoitteeseen toimitus@seoscripts.eu.
